Дедушка сосед. Вопрос.

Всем привет!
В квартиру мы въехали меньше года назад, с соседями мало знакомы. Пару месяцев назад познакомились с соседом справа.
Дедушка 84 года. Очень странный. У него МЧСники вырезали замок дверной тк его заклинило, я спросила чем могу помочь. Он ответил что ему надо сходить купить замок, но он не может оставить квартиру. Я предложила самим купить замок, а муж врезал бы его, но дедок сказал, что именно он знает какой нужен замок. Ну, ок. Его не было 3 часа, все это время мы приглядывали за его квартирой.
В итоге он пришел с пакетом, из которого торчали бутылки, сказал, что замка нужного нет.
На вопрос нужна ли какая-то помощь, пожаловался на сына, который отсудил у него комнату, запер ее на ключ, а дедушка вынужден спать на кухне. Пригласил войти, я долго отпиралась, но из уважения зашла.
Увидела ужас.
Темнота. Запах сырости очень сильный. В квартире полно хлама, там дышать нельзя, в окна даже свет не проходит тк до потолка все завалено хламом.
На кухне у него вещи, куртки, книги, газеты и тд и спит он там.

Вопрос : куда нужно звонить, чтобы к нему пришли соц работники и помогли? Как называется эта служба? И можно ли его заставить расхламить квартиру, у него на кухне плита и газ, мало ли что.

П. С. дедушка не простой, минут 40 рассказывал, как он немцев в войну бил, даже описал один случай, потом в разговоре показал свой паспорт. Он 1934 года рождения, это значит, что на момент войны ему было 7-11 лет.
Мне это сразу показалось странным, а когда он пришел не с замком, а с бутылками я все поняла и помощь больше не предлагала, периодически мы его видим во дворе т. е он оставляет свою квартиру и уходит. Замка так и нет.