Ответы на часто задаваемые вопросы. Инструкция по пользованию АлиЭкспресс.
Правила группыhttps://www.stranamam.ru/community/rules/posting/6131231/
НОВЫЕ ПРАВИЛА ПО ОFОРМЛЕНИЮ ПОСТОВ см. тут https://www.stranamam.ru/post/7162044/
У многих возникают вопросы как пользоватся Алиэкспресс.
==========================================================================
Отзывы в основном смотрю здесь http://vk.com/albums-36941068
еще один сайт с отзывами http://mysku.ru/blog/aliexpress/
официальная Группа AliExpress.com http://vk.com/official_aliexpress
==========================================================================
Что такое алиэкспресс https://www.youtube.com/watch?v=doy1ne-dtqo
=====================================================================
Регистрация на Алиэкспрес https://www.youtube.com/watch?v=q6ihpEBpS2A
========================================================================
Как сделать заказ видео урок https://www.youtube.com/watch?v=izeBl2OtPrc&list=TLxbwcnpruGXY
https://www.youtube.com/watch?v=x1kzg9QTg2I
===========================================================================
Как открыть спор смотрим тут http://www.youtube.com/watch?v=F_uGz1jLbDg
=======================================================================
Черный список и много полезной инфы https://www.stranamam.ru/post/6395242/
========================================================================
Как завести киви кошелек https://www.youtube.com/watch?v=yvVu_fy9fDA&feature=c4-overview-vl&list=PLzh_QakWIE9kBeK0Ql3Bc1odaVKRL-BkC
==========================================================================
Как оплатить с помощью электронной карты https://www.youtube.com/watch?v=19U3ipS_3_U
=================================================================================
Как завести платежную карту кукуруза https://www.youtube.com/watch?v=cprs1KcMdIE
===============================================================================
Как пользоватся поисковиком и фильтрами https://www.youtube.com/watch?v=amHiGkhlNmk
==========================================================================
Как узнать стоимость доставки https://www.youtube.com/watch?v=JkgTnDWAFAM
==================================================================
Как покупать на Aliexpress.com в Беларуси. http://www.rccars.by/forums/viewtopic.php?f=28&t=207
=====================================================================
Как найти магазин по номеру или товар по картинке
https://www.stranamam.ru/post/6182972/
====================================================
Что такое Трек код https://www.youtube.com/watch?v=H2UxXYwtoeE
==================================================================
Сайты для отслеживания посылок
http://www.17track.net/index_en.shtml
http://gdeposylka.ru/
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
а так же тут https://www.stranamam.ru/post/5882038/
https://www.stranamam.ru/post/6846008/
======================================================
Отслеживание и доставка. FAQ - часто задаваемые вопросы и ответы на них
http://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-tracking?utm_campaign=mailing&utm_source=gSconto&utm_medium=email
http://alitrack.ru/article/394.html
=============================================================
куда жаловаться на али https://www.stranamam.ru/post/6182655/
==============================================
Диспут на Aliexpress и программа защиты покупателей PayPal
http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/452/Disput-na-Aliexpress-i-programma-zashchity-pokupatelei-PayPal?utm_campaign=mailing&utm_source=gSconto&utm_medium=email
=======================================================
Осторожно, мошенники на Aliexpress!
http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/346/Ostorozhno-moshenniki-na-Aliexpress
======================================================
Новый вид мошенничества на Aliexpress. Поддельные сайты для отслеживания посылок
http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/438/Novyi-vid-moshennichestva-na-Aliexpress.-Poddelnye-saity-dlya-otslezhivaniya-posylok
=========================================================
сделала заказ все оплатила!
а как дальше узнать выслали мне что заказала?
в заказе написано ОЖИДАЕТСЯ ОТГРУЗКА ОСТАЛОСЬ ДНЯ!! что это значит??
а в другом заказе написано ТОВАРЫ ОЖИДАНИЕ ПРИНЯТИЯ. ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.
ответы тут https://www.stranamam.ru/post/6797480/
=========================================
Ведение и Изменение диспута (спора) на Aliexpress
http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/496/Vedenie-i-Izmenenie-disputa-na-Aliexpress
=============================================================
Как действовать когда посылка пропала на Почте России
http://www.gsconto.com/ru/blogs/post/497/Kak-deistvovat-kogda-posylka-propala-na-Pochte-Rossii
=============================================
================================================
Как сохранить скидку на 20 дней, не оплачивая товар
https://www.stranamam.ru/post/7100492/#com50100125
==================================================
Как удалить неоплаченный заказ из раздела Мои заказы?
Вы никак его не удалите. Время оплаты выйдет и он автоматом закроется, будет у вас исполненным считаться и останется в вашей истории заказов.
===============================================================
Когда продавец отправляет товар. Что делать, если не отправляет.
https://www.stranamam.ru/post/7173341/#com50673133
=================================================================
Спор с продавцом: когда не стОит открывать?
https://www.stranamam.ru/post/7173230/
======================================================================
Спор с продавцом: когда открывать?
https://www.stranamam.ru/post/7173034/
=================================================
Как найти продавца на АлиЭкспресс
https://www.stranamam.ru/post/7172454/#com50673214
=============================================================
Как написать другому покупателю на Алиэкспресс?
https://www.stranamam.ru/post/7172314/#com50673236
===============================================================
Спор с продавцом: приехал не ваш товар.
https://www.stranamam.ru/post/7174115/
=============================================================
Хотите отменить заказ? До и после оплаты.
https://www.stranamam.ru/post/7173487/
============================================
Спор с продавцом: в одной посылке несколько вещей.
https://www.stranamam.ru/post/7181407/
======================================================
================================================================
Новое в правилах проведения споров на алиэкспресс от 31.10.2013источник (http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html)
выписка о проведении споров, взятая из обновленных официальных правил платформы AliExpress от 31.10.2013
1 После появления в заказе информации о получении товара (то есть если почтовая служба укажет статус отправления «вручение адресату»), если покупатель не получит товар, или будет не удовлетворен полученными товарами, покупатели могут открыть спор в течении 5 дней. Продавец должен в течении 5 дней принять или отклонить спор. Если продавец не сделает этого, то спор будет закрыт в пользу покупателя.
ВНИМАНИЕ!!! Даже если посылку получат совсем по другому адресу, то это равносильно тому что посылку получили вы и заказ закроется — деньги перейдут продавцу. Следите за вашими треками каждый день!!!
2 Если покупатель подал запрос на возврат по причины не получения с пометкой «нет информации по отслеживанию «, то есть если действительно посылка не была отправлена, то продавец так же должен в течение 5 дней «принять» или «отклонить» запрос на возврат средств, в противном случае заказ будет закрыт в соответствии с предложенной покупателем суммой возврата.
3 Если соглашение между покупателям и продавцом было достигнуто, то возврат производится в соответствии с соглашением, достигнутым между сторонами ;
4 Если стороны не пришли к договоренности, то спор переходит в претензию для рассмотрения сотрудниками AliExpress для вынесения судебного решения в следующих случаях :
(А) Покупатель может перевести спор в претензию через 3 дня после его открытия, посредством нажатия на кнопку Escalate Dispute, после чего спор идет на рассмотрение сотрудниками AliExpress, для вынесения решения;
(В) Если покупателю и продавцу не удалось достичь соглашения и при этом спор не переводился в претензию по истечение 15 дней, то на 16 день спор будет автоматически переведен в претензию и передается сотрудникам AliExpress для принятия решения.
(C) Если покупатель открыл спор по причине не получения с пометкой «товары в пути», то спор переходит автоматически в претензию в соответствии с окончанием времени доставки.
5 Если Покупатель соглашается на возврат товара продавцу, то он должен в течение 10 дней после согласия, отправить товар продавцу и заполнить информацию об отправке, то есть предоставить трек код.
При этом AliExpress будет вмешиваться в следующих ситуациях:
(А) Покупатель не заполнил отгрузку (не предоставил трек код) в течение 10 дней, при этом сделка завершится и деньги перейдут продавцу ;
(B) Если в течение 10 дней продавец после получения от вас посылки не подтвердит её получение, то AliExpress закроет заказ и вернет вам деньги ;
(С) Если в течении 30 дней с момента отправки от вас посылки продавец не подтвердит получение, то AliExpress возвращает вам деньги
(D) Если продавец не получает посылку или получает совсем не то, что вы должны были ему отправить в течении 30 дней, он может попросить вас увеличить время доставки или может открыть спор.
Напоминаю, следите за вашими заказами, своевременные действия — залог сохранности ваших денег!!!
Если у вас возникли проблемы и вы не знаете куда обращаться пишите в службу поддержки - AliExpress Customer Service Team buyer@aliexpress.com
Если же поддержка алиэкспресса молчит, пишите на этот адрес smallbizhelp@service.alibaba.com, они дадут им пинка и вам быстро ответят!!!
|
|
Печать | Получить код для блога/форума/сайта |
Коды для вставки:
Как это будет выглядеть?
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник"
HTML-код:
|
|
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
Страна Мам → Ответы на часто задаваемые вопросы. Инструкция по пользованию АлиЭкспресс.
 |
Правила группы https://www.stranamam.ru/ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПО ОFОРМЛЕНИЮ ПОСТОВ см. тут https://www.stranamam.ru/ У многих возникают вопросы как пользоватся Алиэкспресс. ========================================================================== Отзывы в основном смотрю здесь http://vk.com/ еще один сайт с отзывами http://mysku.ru/ Читать полностью |
| +389 |
Людмила1980
|
522 комментария |
Комментарии
↑ Перейти к этому комментарию
А вот ролики прямо в пост вставить можно.
Кстати, для отслеживания посылки самое удобное - программка trackchecker, лучше нее не встречала еще.
А как ролики вставлять?
А вот ролики прямо в пост вставить можно.
Кстати, для отслеживания посылки самое удобное - программка trackchecker, лучше нее не встречала еще.
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
А вот ролики прямо в пост вставить можно.
Кстати, для отслеживания посылки самое удобное - программка trackchecker, лучше нее не встречала еще.
↑ Перейти к этому комментарию
истинно так)
Статус:Поставщик обработки Вашего заказа
Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит ваш заказ в течение: 13 дней 23 часов 34 минут 23 секунд
так вот в чем вопрос - бывает что отправляют посылку раньше, или только через эти 13 дней?
Спасибо
↑ Перейти к этому комментарию
Ну и от местоположения зависит, продавцы раскиданы по Китаю
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
↑ Перейти к этому комментарию
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера: